Cet ouvrage vise à mieux comprendre la distribution et le commerce au regard des enjeux actuels tout en intégrant les forts bouleversements que vit ce secteur.
La distribution se comprend dans un sens large et propose une multitude de formats de commerce ainsi que la logistique. Sous l’impulsion de la culture d’Internet, les comportements du consommateur, et le commerce dans son ensemble, sont profondément modifiés. Ces mutations sont à l’origine de la distribution 4.0. Le cross-canal, les objets connectés, l’intelligence artificielle, les robots, le social commerce, les plateformes digitales, le commerce collaboratif et le phygital, par exemple, relèvent de la distribution 4.0.
Dans une dynamique pédagogique, Distribution 4.0 intègre des définitions, des outils, des exemples classiques et de pointe avec une approche pluridisciplinaire.
Auteurs : Olivier Badot, Jean-François Lemoine, Adeline Ochs
Editions Pearson, 344 pages, 24 août 2018.
